By Richie Lin    Photo：CANVA

人工智能（AI）的讨论已经有几十年了。但直到ChatGPT出现在世人面前，它才产生了深远的影响并且呈现指数级发展。如今，人工智能已经深入人心，不仅改变信息通信技术产业，也改变全球各行各业。

有句话说，人工智能除了将成为一个大产业，也将成为供应链采购、制造、物流等各环节流程转型升级的工具。今天，让我们尝试更多地探讨人工智能将如何对现在和未来的物流行业产生深远的影响。

人工智能已经对物流行业产生了重大影响，预计将继续以几个关键方式塑造其未来。

1.需求预测：人工智能可以分析大量数据，更准确地预测需求，帮助企业更有效管理库存水平。

2. 路线优化：人工智能算法可以找到船舶、飞机和卡车最有效的路线，考虑交通、港口拥塞、罢工、战争、天气和其他变量，以减少燃料消耗并提出缓解策略。

3.人工智能可以分析客户行为，提供个人化的产品推荐和运送选项。人工智能驱动的客户服务机器人可以处理查询并提供实时支持，从而改善客户体验。

4.人工智能可以提供对货运路线的实时状态，简化港口运营，预测船舶到达时间，以便更好地追踪和协调整个供应链。这提高了可靠性和客户满意度。

5.人工智能将优化路线并提高燃油效率，减少物流运作的碳足迹。此外，更好的库存管理将最大限度地减少浪费。

自大航海时代以来，物流业已经发展了几个世纪。从很多方面来说，它就是所谓的传统产业。与其他行业相比，它的发展缓慢，因为它是一个反应较晚的行业，而不是任何新技术的先驱。运输方式由马车、火车、卡车、船、飞机逐渐演变而来。

物流业也利用信息技术来增强通讯、数据传输和客户满意度。虽然速度可能会很慢，但最终物流公司也被迫适应新技术，否则从长远来看，它们的竞争力会越来越差。现在人工智能将我们带入另一个典范转移时代。每个人都预测并期待人工智能在各行业应用的爆发。

一如既往，物流企业这次也难逃改变。他们只能尽量进化。有许多不同的公司参与从工厂提货到最终目的地交货的端到端物流。这些公司包括货运公司、货运代理、航运公司、航空公司、报关行。每个公司都有自己的系统来保存数据并将数据传输到另一家公司或客户。

每家公司都需要将其他公司的数据解释为可读的数据以提供给其客户。以追踪发货为例。每家航运公司、航空公司、货运公司，甚至一些货运代理都可以提供自动追踪信息。

然而，不同公司的细节表述不同，甚至不准确。因此，有人需要从不同的公司收集数据，然后将它们组织成呈现给客户所需的格式。在人工智能的帮助下，我们可以从供应链的不同环节收集多种数据，并解读为每个客户的客制化信息。

在不久的将来，人工智能在物流业的应用不仅是需要的，而且是必要的。那些不熟悉人工智能应用的人将被那些可以利用人工智能的人所取代。总体而言，采用人工智能技术的公司将能够更好地在未来的物流领域蓬勃发展。

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