By Martina Kao    Photo：CANVA

“正向物流”很好理解，商品在传统贩卖过程中由销售端到达消费端，也就是商品从零售商出货到消费者手上，这可能是店面贩卖，或者是在线销售。近年来跨国交易的电商销售变得炙手可热，因此知名的电商零售销售平台广泛的席卷消费市场。由此，许多电商平台为了拥有更好服务的竞争力，让消费者便利性的退货变成常态，相对的跨国运送的店家利润被平台的高度竞争因此剥削，此时，出现了“逆向物流的业者”来帮助跨国运送平台的店家处理被退货的商品。

台湾很知名的逆向物流业者“Return Helper”就是帮忙店家专门处理电商平台退货处理的服务业者。他们在全球拥有超过14个海外仓，有专人处理海外退货的代收与代处理，服务内容还包括: 退货商品拍照，重新贴标，海外退货地址代收，仓库集货，商品检测，FBA重新入库，FBA清仓，商品丢弃，商品环保回收，以及更多客制化服务等。以此帮助卖家有效降低在海外的退货成本。这种一站式管理解决方案，提供给的不只是亚马逊平台的卖家，还有eBay、Walmart、Shopify、Onbuy.com、乐天等的卖家，让许许多多卖家更容易串接平台与处理跨境电商退货的物流。

这种逆向物流业者有点像是退货保母，细心协助卖家退货商品的检验，筛选与相关的后续处理流程，”逆向物流业者”并不是”废弃物处理的业者”，这两种概念大不相同。废弃物处理方式是将使用过后的物品加以回收，或废弃物再利用，改变传统的线性经济，想办法来达成循环经济的使命；然而原本要被退货的商品有大部分的机率不会成为废弃物，逆向物流的使命就是尽量减少废弃物的发生，或是减少卖家的耗损，想办法向上游移动，把商品送还给零售商，或退还给制造商。

逆向物流与废弃物处理，两者相同的理念都是为了守护地球的永续生活概念，因此还是有部分相同或相似的实际做法，例如: 逆向物流业者通常会将退换物品 整理再上架，二手销售，捐赠，环保回收，重要零件再利用，与集运退回。 废弃物处理业者也会把丢弃的物品二手销售，捐赠，环保回收与拆解零件再利用。

逆向物流不仅仅是将消费者退回的物品收回而已，它已经紧紧地跟物流服务绑在一起，它就是正向物流服务的反向，他们更贴近消费者，为更多的卖家服务，所做的大部分服务也跟海外仓库紧紧相连，他们正在提供的服务有跨国仓库物流，回收，退还，串接网络店家，接单配送；然而废弃物处理通常提供的不是服务，而且在台湾分种类有些必须申报，还要接受稽查与管制，为的是将其妥善处理，避免造成不合法的环境污染。

笔者曾经考察过日本的再利用回收产业，参观过日本东京近郊附近的废弃物回收再利用工厂，相较起那些逆向物流仓库，废弃物回收工厂环境通常具有异味与较为凌乱脏乱，在工厂内部实际实行的有:收集，分类，加工，包装，搬运和储存。通常这些物品都不是干净的状态，甚至工人会接触到需要拆解部位含有有害人体的金属，工作环境也不慎理想，并面临着更多的环境压力和风险，有太多的地方需要优化。然而逆向物流以减少退货的损耗与浪费为目标；废弃物里工厂处理那些在经过逆向物流维修、翻新之后仍然无法处理的，和不再需要被直接丢弃的物品，重新回收再利用。相同的是，这两者都是为了避免商品最终的命运被直接送入垃圾坟场。

最后，逆向物流的兴起为跨境电商提供了一个有效的后勤解决方案，同时也推动了循环经济的发展。透过对逆向物流和废弃物处理的深入理解，我们可以更好地理解这两个领域的相互关系，并为实现可持续发展目标做出贡献。

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